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Was begeistert Kund:innen wirklich und was wird einfach nur vorausgesetzt? Das Kano-Modell hilft dir, genau das zu erkennen und deine Ressourcen gezielt in jene Merkmale deines Produkts oder deiner Dienstleistung zu investieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und damit die Grundlage für stärkere Kundenbindung und langfristige Wettbewerbsvorteile schaffen.

Von der Song-Dynastie bis zur KI: Wie sich Marketing über Jahrhunderte entwickelt hat und was heutige Entscheider daraus lernen können. Ein kompakter Überblick.

Viele Gemeinden erhalten laufend Rückmeldungen aus der Bevölkerung, doch oft bleibt unklar, wie repräsentativ diese Eindrücke tatsächlich sind. Dieser Beitrag zeigt, wie ein systematisches Gemeindemonitoring mit einem Stimmungsbarometer hilft, Anliegen frühzeitig zu erkennen, Prioritäten fundierter zu setzen und politische Entscheidungen nachvollziehbar zu begründen.

Viele Unternehmen richten ihren Blick vor allem auf Produkte, Funktionen und Zielgruppen. Doch Kund:innen entscheiden sich selten einfach für ein Angebot, weil es mehr Funktionen bietet oder günstiger ist. Ausschlaggebend ist vielmehr, welches Problem sie in einer konkreten Situation lösen wollen, welche Erwartungen sie mit einer neuen Lösung verbinden und welche Hürden einem Wechsel im Weg stehen. Das Jobs to be Done Framework hilft dabei, diese Perspektive besser zu verstehen und daraus fundierte Schlüsse für Marktforschung, Positionierung und Angebotsentwicklung zu ziehen.

Rebranding ist weit mehr als ein neues Logo, es ist ein strategisches Versprechen, das sich in Sprache, Verhalten und allen Touchpoints zeigen muss. Dieser Beitrag erklärt, wann ein Rebranding wirklich sinnvoll ist, warum es oft nicht am Design, sondern an fehlender Klarheit scheitert, und weshalb der Name dabei eine zentrale Rolle spielt. Zudem zeigt er, wie aus einem kreativen Impuls ein fundierter Prozess wird, der Marken langfristig stärkt.

41% des weltweiten Codes ist bereits KI-generiert. Mit Vibe Coding beschreiben Sie in natürlicher Sprache, was Sie brauchen, und die KI liefert funktionierenden Code. Was das für Marketing, Sales und Operations bedeutet: konkrete Tools, Use Cases und ein realistischer Blick auf Chancen und Grenzen.

Ein Forschungsteam, unter anderem mit Clemens Ammann, hat kürzlich einen Artikel im angesehenen Journal of Interactive Marketing veröffentlicht. Darin untersuchen sie ein spannendes Phänomen in den sozialen Medien: Konsumierende, die Marken eigenständig gegen Kritik verteidigen. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, was dahinter steckt und wie Unternehmen diese Erkenntnisse gezielt nutzen können.

Sponsoring ist längst mehr als ein Logo auf einer Bande oder eine kurze Erwähnung im Eventprogrammheft. Es geht um Beziehungen, Emotionen und eine nachhaltige Wirkung. Doch genau diese Effekte sind oft schwer zu messen. Die Herausforderung liegt nicht nur in der Erhebung einzelner KPIs, sondern in deren Priorisierung, Interpretation und der Schaffung eines konsistenten, einheitlichen Reportings. Ein systematischer Sponsoringprozess bildet die Grundlage, um Sponsoringaktivitäten konsequent an den Unternehmenszielen auszurichten. Ein durchdachtes KPI-Dashboard ergänzt diesen Prozess, sorgt für Übersicht und macht Zielerreichung, Entwicklungen und Optimierungspotenziale sichtbar. Wer beides kombiniert, gewinnt die nötige Transparenz, um Sponsoring effektiv zu steuern und langfristig Mehrwert zu schaffen.

Generative KI ist längst im Alltag angekommen – doch wie gut sind Unternehmen wirklich darauf vorbereitet? Dieser Beitrag zeigt, warum GenAI Literacy mehr ist als technisches Know-how und wie eine strukturierte Umfrage helfen kann, Wissen, Nutzung und Haltung sichtbar zu machen. Mit konkreten Praxisbeispielen und einem Überblick, wie Flybridge Organisationen bei der Entwicklung von AI-Kompetenz begleitet – von der ersten Standortbestimmung bis zu agilen Pilotprojekten.

Im Rahmen des Swiss eGovernment Forums beleuchtete Dr. Clemens Ammann in seiner Keynote, wie generative KI (GenAI) der öffentlichen Verwaltung konkret nutzen kann – jenseits des Hypes. Mit einem kreativen Einstieg und sechs kritischen Hypothesen zeigte er auf, wo Chancen, Risiken und organisatorische Herausforderungen liegen. Der zentrale Gedanke: Nicht die Technologie entscheidet, sondern ihre strategische Einbettung, der Aufbau von Kompetenzen und die Schaffung geeigneter Strukturen. GenAI ist ein Kulturwandel – und kein Selbstläufer.

Wie viel Zeit wenden Shop Consultants für welche Tätigkeit auf und wie erfolgreich sind sie bei Verkaufsgesprächen? Wie lange sind Kunden:innen bereit zu warten? Wie steht es um die Leerzeiten der Mitarbeitenden auf der Verkaufsfläche? Wer den Retail-Alltag wirklich verstehen will, braucht Daten; nicht nur Bauchgefühl. Genau hier setzt die Tätigkeitserhebung an.

Die Art der Informationssuche verändert sich rasant – besonders durch die Integration der Websuche in ChatGPT. Für Unternehmen geht es dabei nicht nur um Technologie, sondern um konkrete Auswirkungen auf die Entscheidungsfindung. Gerade in kritischen Phasen wie der Hochsaison sind präzise, schnelle Informationen entscheidend. Während herkömmliche Suchmaschinen oft aufwendiges Durchsuchen und Verfeinern erfordern, bieten LLM-basierte Suchwerkzeuge wie ChatGPT eine effiziente Alternative: Sie liefern strukturierte, sofort nutzbare Antworten auf komplexe, kontextreiche Fragen. Besonders B2B-Unternehmen profitieren davon, etwa bei der Suche nach nachhaltigen Verpackungslösungen für Weihnachtssendungen in der Schweiz. Dieser Artikel vergleicht die LLM-basierte Suche mit der traditionellen Google-Suche und zeigt, wie generative KI die Entscheidungsfindung optimieren und Unternehmen strategische Vorteile verschaffen kann.

Unsere aktuelle Umfrage in der Schweiz beleuchtet, wie Fachpersonen aus dem Marketing die Nutzung generativer KI und aktuelle Marketingtrends wahrnehmen. Die Umfrage wurde unter 139 Marketingfachpersonen aus der Schweiz durchgeführt und zeigt auf, welche Themen die Branche derzeit bewegen.

In einer Zeit, in der Unternehmen nicht nur wirtschaftlichen, sondern auch gesellschaftlichen Mehrwert schaffen müssen, rückt der Begriff Public Value immer stärker in den Fokus. Doch was genau bedeutet Wertschöpfung im öffentlichen Sinne, und wie können Unternehmen sie gezielt messen und steigern?